Blog categorized as After sales

De band is een cruciaal product, niet alleen voor de veiligheid van de auto en de bestuurder, maar ook als het om aftersales gaat. Het is een product wat veel klantcontact genereert en is daarnaast een belangrijke omzetgenerator binnen het bedrijf, zeker tijdens de bandenwisselweken.

De bandenw...

De druk op aftersales groeit. Aan de ene kant een (ogenschijnlijk) tekort aan vakbekwaam personeel. Aan de andere kant zijn de vaste lasten hoog en ervaren de medewerkers een hoge werkdruk door de hoeveelheid werkaanbod en het veranderende consumentengedrag. Mede door inefficiëntie binnen het tradit...

Het lijkt een steeds groter 'probleem': (te) hoge werkdruk.

In 2020 was in Nederland de werkdruk hoger dan ooit. Ondanks dat die cijfers inmiddels zijn verminderd blijft de werkdruk (mede door de coronacrisis) hoog. Het verlichten van werkdruk is daarom erg belangrijk geworden. Gebeurt dat niet...